Иуте во фокусот на регионалната дискусија за иднината на кредитирањето на регионалната Microbalkans 2026 конференција во Скопје

По успешните изданија во Сараево и Дубровник, годинава Скопје беше домаќин на MicroBalkans 2026 | Lending Reimagined – регионална конференција која собра повеќе од 250 учесници од над 15 земји околу едно клучно прашање: како кредитирањето може да стане подигитално, поинклузивно и порелевантно за потребите на денешните клиенти и пазари?

Во текот на два дена, финансиски институции, финтек компании, инвеститори, регулатори, креатори на политики и индустриски експерти дискутираа за промените што го обликуваат финансискиот сектор – од дигиталното кредитирање и вештачката интелигенција, до финансиската инклузија, регулативата, управувањето со ризици и односот со клиентите.

Иуте со своја перспектива во регионалната дискусија

Тројца наши колеги имаа особено значајна улога во конференциската програма: Слободан Раковиќ, Group Chief Risk Officer, како панелист, и Татјана Давчев, директор за правни работи и усогласеност во Иуте Македонија и Бојан Богоев, Chief Risk Officer во Иуте Македонија, како модератори на панели.

Секој од нив придонесе со различна перспектива, покажувајќи колку широк е денес разговорот за иднината на кредитирањето.

Дигитално кредитирање: технологијата мора да функционира во пракса

На панелот „Digital Lending in Practice“, Слободан Раковиќ сподели перспектива заснована на она што навистина се случува во пракса – што финансиските институции реално развиваат, тестираат и применуваат.

Неговата порака беше јасна: технологијата е овозможувач, но не е целата приказна.

„Технологијата ретко е најголемото ограничување за дигиталното кредитирање на нашите пазари. Тоа се довербата, регулативата и пристапот до вистинските податоци. Вистинската предност доаѓа од способноста брзо да ги менуваме и тестираме одлуките. Највредните податоци не се секогаш и најсложените. Често тоа се податоците што веќе ги имате – особено реалното однесување на клиентите при отплатата. Дигиталното не значи помалку човечко. Технологијата треба да им овозможи на луѓето повеќе време за одлуките и разговорите со клиентите каде што навистина се потребни искуство и проценка.“, посочи тој.

Дискусијата уште еднаш го потврди пристапот што е особено релевантен и за Иуте: иновацијата не е во прифаќањето технологија само заради самата технологија, туку во тестирањето на она што функционира, брзото учење и претворањето на тоа знаење во подобри резултати.

Што по исплатата на кредитот?

Кредитирањето не завршува со исплатата на кредитот. Подеднакво важен е и периодот што следува – од управувањето со портфолиото и наплатата, до recovery и, на крајот, односот со клиентот.

Токму ова беше во фокусот на панелот „The Other Half of Lending: Collections, Recovery & the Customer Relationship“, кој го модерираше Бојан Богоев, Chief Risk Officer во Иуте Македонија.

На панелот се дискутираше за практични прашања: кога NPL портфолиото да се задржи, реструктурира или продаде; каде дигиталната автоматизација носи вистинска вредност; што е најдобро да се управува интерно, а што преку специјализирани партнери; и како наплатата може да го зачува, наместо да го наруши долгорочниот однос со клиентот.

За Бојан, дискусијата отвори и едно пошироко прашање:

„Наплатата не треба да се гледа како посебна функција која започнува кога кредитирањето завршува. Таа е дел од патувањето на клиентот и важен дел од одржливиот модел на кредитирање. Дигиталните алатки можат да ја направат наплатата побрза и поконзистентна, но начинот на кој ги користиме е клучен. Целта не е само поголема автоматизација, туку подобри одлуки и подобри резултати. Начинот на кој му пристапуваме на клиентот во тежок момент може да определи каков ќе биде тој однос понатаму. Recovery и корисничкото искуство не треба да се гледаат како спротивставени цели.“

Поглед кон иднината: подготвени за регулативата што доаѓа

Третиот Иуте глас на конференцијата беше Татјана Давчев, директорка за правни работи и усогласеност во Иуте Македонија, која го модерираше панелот „The Rules Are Changing: What’s Coming in 2027“.

Панелот се фокусираше на тоа како новите регулаторни барања ќе влијаат врз финансиските институции – не само од аспект на усогласеноста, туку и врз производите, процесите, технологијата и инвестициите.

Татјана истакна дека подготовката за регулаторните промени започнува многу пред новите барања формално да стапат во сила.

„Регулаторните промени не треба да се гледаат само како рок што треба да се испочитува. Тоа е процес што започнува со разбирање на она што доаѓа и проценка на тоа што значи за бизнисот. Колку порано ги идентификуваме потенцијалните недостатоци, толку повеќе време имаме да ги разбереме импликациите, да ги планираме ресурсите и да ги направиме потребните инвестиции. Промените не започнуваат кога новите правила стапуваат во сила. Тие започнуваат со подготовка, информирани одлуки и подготвеност навреме да се адаптираме.“

Искуството на Иуте – дел од регионалната дискусија

Учеството на MicroBalkans 2026 им даде можност на нашите колеги не само да го споделат искуството од Иуте и од пазарите на кои работиме, туку и да слушнат нови перспективи, да разменат искуства и да дискутираат со луѓе кои се соочуваат со слични прашања и предизвици.

Затоа, Lending Reimagined не е само приказна за новите технологии или новите регулативи. Станува збор за постојано преиспитување на начинот на кој функционира кредитирањето – и како можеме да го направиме подобро за клиентите, бизнисите и пазарите на кои работиме.